此时客舱里并没有旅客寻物的迹象
来源:    发布时间: 2018-10-06 23:27    次浏览   

伴随着飞机降落的广播声,y87504航班平安落地。乘务员王凯航后清舱时发现坐在31a座位的旅客遗失了一个手提包。在发现该情况后,他立即向乘务长马青山反映。乘务组第一时间确认包内物品,内有30万元左右人民币、身份证、护照等证件。此时客舱里并没有旅客寻物的迹象。乘务长马青山根据座位号迅速查询旅客电话,经过一番查找发现该旅客是在某旅行网站订票,没有办法第一时间和旅客取得联系。

民航资源网2017年2月27日消息:2017年2月26日凌晨,在扬子江航空珠海飞往上海浦东的y87504航班落地后,一名乘客遗落含有30万元现金的手提包。经过乘务人员和地面服务人员的共同努力,迅速将其完璧归赵,展现了拾金不昧、心系旅客的服务精神

这样温暖的小故事其实每天都在发生,扬子江航空的乘务员和地面服务人员从自己的日常工作中主动践行着“真情服务”,用实际行动贯彻

由于涉及大量现金和重要身份证件,乘务长马青山考虑到失主迫切的心情,他将该手提包随身带下飞机立即交给扬子江航空内场服务工作人员,并通过机组车送内场工作人员到候机楼,把钱款交接给外场服务工作人员。在机场现场巡查工作人员的协助下,两位外场工作人员找到了该名旅客。

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经过短短30分钟的紧急沟通,扬子江航空的工作人员终于在失主离开机场前及时将手提包归还。旅客陈磊磊(化名)向在场给予帮助的地面人员和乘务人员表示感谢。

“以客为尊”的服务理念,想旅客之所想,急旅客之所急,以真诚优质的服务,为旅客提供更舒心的乘机体验。

(供稿:金鹏航空股份有限公司,